|
Som webkunde skal du vide at vi er tæt på og kan kontaktes pr. telefon man-fre mellem 8-16 på tlf.: +45 70 27 80 10,
eller E-Mail:
Vi vil gøre vores yderste for, at du får en god oplevelse, når du køber varer hos os.
Lagervarer
90% af hele sortimentet på tapetforum.dk er lagervarer, og vi sender pakker to gange om ugen - tirsdag og torsdag.
Hvis du køber en af de varer, som vi ikke har på lager, så kontakter vi dig hurtigst muligt enten pr. telefon eller e-mail og oplyser om leveringstiden, som kan svinge mellem 5 - 21 dage.
Post Danmark
Til private benytter vi Webpack via Post Danmark. Systemet er meget pålideligt, og pakkerne er ude hos dig den efterfølgende dag, således at modtagelse kan forventes henholdsvis onsdag og fredag.
Danske Fragtmænd
Til virksomheder og institutioner benytter vi Danske Fragtmænd, og her sender vi hver dag med modtagelse dagen efter.
Porto & Fragt
Køber du for mere end kr. 1000.- sender vi varen gratis.
Derunder er der fast fragtpris på kr. 40.- uanset vægt.
Til lande uden for Danmark gælder andre fragtpriser.
OBS! Kunder fra Norge og Sverige bedes af hensyn til dette, bestille varer fra det engelske site: http://uk.tapetforum.dk/
Returret
Hvis du fortryder dit køb, kan du bytte eller få pengene tilbage indenfor 14 dage inklusiv den fragt/porto, du har betalt for at få varen tilsendt.
Når du returnerer varen så husk at vedlægge dit kontonummer og bankoplysninger samt dit oprindelige ordrenummer, så vi kan overføre beløbet til dig. Vi kan ikke se dit kontonummer, selvom du bruger dit kreditkort her i webshoppen.
Tapetforum A/S
A.C. Illumsvej 3
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: +45 70 27 80 10
E-Mail:
Web: www.tapetforum.dk
Handelsvilkår - Den lange version.Handelsvilkår
For hurtigt at kunne behandle din bestilling skal du anføre navn, adresse og gerne et telefonnummer i tilfælde af, der alligevel skulle opstå spørgsmål.
Faktura sendes sammen med varerne.
Alle priser på www.tapetforum.dk angives inklusive dansk moms og alle afgifter, told mv.
Der tages forbehold for tryk- og tastefejl og fejlekspeditioner. Disse medfører ikke en kompensation - men naturligvis fremsendelse af nye varer.
Vi gør opmærksom på, at du ved genbestilling af allerede leveret tapet skal oplyse batch nummeret på de ruller, du har modtaget. Vi kan ikke garantere, at vi kan levere samme batch nummer, og der kan derfor være mindre forskelle i nuancerne fra den ene bestilling til den anden.
Levering
Hvis din bestilling er på lager, vil varerne blive afsendt med Post Danmark indenfor 2-3 hverdage. Skal du bruge varen hurtigere, er du velkommen til at ringe eller sende en e-mail, og vi vil sende varen samme dag. Oplys venligst telefon-, faxnummer eller e-mailadresse, således at vi kan kontakte dig og give besked om den forventede leveringstid, såfremt varen ikke er på lager.
Er varen ikke på lager må du forvente en leveringstid på 5 - 21 dage, hvis varen af produktionsårsager ikke kan nå frem på den forventede tid, vil vi kontakte og angive en ny leveringstid.
Fragtpriser
Alle forsendelser til Danmark leveres i øjeblikket til fast takst kr. 40,-. Til lande uden for Danmark pålægger vi yderligere fragtomkostninger.
Fortrydelsesret
Du har naturligvis fortrydelsesret, når du køber varer via www.tapetforum.dk. Hvis du inden 14 dage efter modtagelsen fortryder dit køb, returnerer du blot varen sammen med en kopi af din faktura, dine kontooplysninger samt dit oprindelige ordrenummer. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, indsættes det fulde købsbeløb på din konto, såfremt varen er betalt. Når varen returneres, og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer.
OBS! Vær opmærksom på, at varer, der er specielt hjemskaffet, fremstillet eller tilpasset efter en kundes individuelle behov IKKE tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.
Porto for returvarer påhviler kunden.
Varen sendes til følgende adresse:
Tapetforum A/S
A.C. Illumsvej 3
DK 8600 Silkeborg
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har afsendt pakken.
Personlige oplysninger
Når du handler på www.tapetforum.dk, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se hvilke informationer vi indsamler, og hvad de bruges til.
Navn og adresse
For at kunne sende dine varer til dig har vi brug for dit navn og din adresse.
E-mailadresse
Dette felt skal udfyldes, så vi kan sende dig en elektronisk bekræftelse.
Frivillige oplysninger
Telefonnummer
Skulle der opstå problemer med din bestilling, anbefaler vi, at du oplyser telefonnummer, så vi kan komme i kontakt med dig.
Videregivelse af informationer
Tapetforum videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Som registreret hos Tapetforum A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har til enhver tid ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail på
Sikker betaling
Betalingssystemet i vores internetbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de Dankort- og kreditkortinformationer, du sender til os. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.
Hvis du betaler med Dankort/kreditkort via internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, hvis dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Som yderligere sikkerhed er det iflg. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra Tapetforum A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Gem din faktura
Med varerne vil du modtage en faktura for dit køb hos os. Denne faktura skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne faktura dokumenterer, at du har købt varerne hos os.
Flere oplysninger
Du kan finde flere oplysninger om betaling over internettet på adressen www.betaling.dk
|
